予約受付代行（コールセンター代行サービス）
予約受付代行は、エステサロン、美容院、飲食店、クリニック、塾・スクールなど様々な業種の予約受付業務を当社コールセンターが代行するサービスです。
貴店お客様からの予約受付後は、メールやFAXによる予約報告の他に、インターネットを介した予約データベースによる貴店との予約情報共有が可能です。
また、24時間365日対応の予約受付により、休日や休憩時の業務時間外にかかってきたお客様からの大切な予約を取り逃がすことなく、貴店の売上アップ、そして顧客満足度向上に貢献いたします。
予約受付業務に関するお悩みを解決します
居酒屋や飲食店では、朝・昼間の営業を行っていない場合、その時間にかかってきた大切な予約の電話を受けられないことが多くあります。
予約受付代行をご利用いただくことで、予約を確実に受けることができ、貴店の売上アップに貢献します。
エステサロン・美容院・医院などでは、施術中にかかってきた予約の電話を取り逃がしてしまうことがあります。
予約受付業務をアウトソースすることで、施術中のサービスや接客に専念することができ、顧客満足度を高めるとともに、新たな予約を確実に受付することができます。
- 予約受付ができるスタッフがいないことによる、予約の取り逃がしをなくしたい方
- 予約業務を外部委託して、サービスや接客に専念し、顧客満足度を高めたい方
- 複数店舗の予約業務を一元管理し、業務と経費の効率化を図りたい方
- 安定した予約受付専用のコールセンターを低価格・低予算で設置したい方
予約受付代行の特徴
24時間365日対応
- お店の営業時間内はもちろん、営業時間外でも大切なお客様からの予約やお問い合わせのお電話を取り逃さないよう24時間対応します。
丁寧な対応と高い応答率
- 研修を受けたオペレーターが対応することでお客様に安心感を与えます。また、独自のシステムにより高い応答率を実現しました。
マルチチャンネル対応
- 電話予約だけでなく、メールやFAXなど多様な媒体による予約業務に対応することで、さらに多くのユーザーにアプローチができ、売上拡大をサポートします。
フリーダイヤル利用可能
- お客様が保有しているフリーダイヤルがご利用いただけます。また、当社が保有するフリーダイヤルもご利用いただけますので、面倒な手続きが必要ありません。
業種毎の導入事例
| 業種 | 対応時間 | 対応内容 |
|---|---|---|
| エステ・ネイル・ヘアサロン | 24時間対応 |
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| 飲食店・レストラン | 営業時間外対応 |
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| 学習塾・英会話教室 | 開講時間中の対応 休校日の24時間対応 |
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| 歯科医院・整骨院・鍼灸院 | 営業時間外対応 |
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| ホテル・民宿 | 深夜～翌朝までの対応 |
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| イベントコンサルタント | 平日・土日祝 9時～21時 |
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| 占い | 24時間対応 |
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予約受付代行の業務フロー（例）
予約受付代行の提供方法について
上記の予約受付代行の業務フロー図は、モデルケースとなります。
貴店のご要望に合わせた業務提供フローをご提案いたします。
予約受付代行の料金について
受付方法・受付時間帯・予約の報告方法などの情報から、お見積もりを作成させていただきます。
予約受付代行に関するお見積もりの作成やご質問など、お気軽にお問い合わせください。
