メンテナンス受付代行（コールセンター代行サービス）
メンテナンス受付代行は、製品・機器の修理受付、サーバー保守及び障害発生時の一時受付、ビル・マンションのメンテナンス受付など保守・管理に関する様々なメンテナンス依頼を当社コールセンターが受付代行するサービスです。
貴社クライアントからのメンテナンス依頼を当社で受付し、貴社または貴社指定業者様へ迅速に作業依頼を行なうことで、スムーズなメンテナンス提供が可能です。また、当社が受付代行することで、貴社の保守・管理に係る人件費などの膨大な経費を削減し、且つ業務負担を軽減します。
24時間365日対応により、様々な受付窓口として対応いたします。
メンテナンス受付代行の特徴
24時間365日対応
- 24時間対応のメンテナンス受付はもちろん、夜間や休日のみの受付など、様々な時間帯のメンテナンス受付業務に対応します。
丁寧な対応と高い応答率
- 研修を受けたオペレーターが対応することでお客様に安心感を与えます。また、独自のシステムにより高い応答率を実現しました。
経費と業務負担の削減
- メンテナンス受付を当社コールセンターが代行することで、保守・管理に係っていた貴社の人件費などの経費を削減し、従業員の方の業務負担を軽減します。
フリーダイヤル利用可能
- お客様が保有しているフリーダイヤルがご利用いただけます。また、当社が保有するフリーダイヤルもご利用いただけますので、面倒な手続きが必要ありません。
導入事例
| ■製品・機器修理受付 | ■サーバー保守及び障害発生時の一時受付 |
| ■医療機器など精密機器に関する一時受付 | ■水道・水廻りトラブル修理受付 |
| ■駐車場・コインパーキング保守受付窓口 | ■ビル・マンションなどメンテナンス受付 |
| ■人荷用・荷物用エレベーター保守受付窓口 | ■パソコン・ハードウェア修理受付 |
メンテナンス受付代行の業務フロー（例）
メンテナンス受付代行の提供方法について
上記のメンテナンス受付代行の業務フロー図は、モデルケースとなります。
貴社のご要望に合わせた業務提供フローをご提案いたします。
メンテナンス受付代行の料金について
受付方法・受付時間帯・受信コール数などの情報から、お見積もりを作成させていただきます。
メンテナンス受付代行に関するお見積もりの作成やご質問など、お気軽にお問い合わせください。
