オフィスジャパンがブログを始めました。
当社が提供する電話代行やサービス、そしてビジネスに関する情報を提供していこうと思います。これから宜しくお願いいたします！
今回の話題は、電話代行のはじまりについて。
その前に、電話代行ってなに？と聞かれることがよくあります。文字通り、お客様の電話を代わりに対応するサービスです。
欧州では、Telephone Secretaryとしてビジネス用途のメジャーなサービスとして周知されています。
日本での電話代行の始まりは、昭和５０年代と言われ、歴史は結構長いんです。今では、２４時間３６５日対応やECサイトと電話を融合させるなど、時代に合わせ様々な展開が行われています。
これからも時代の進化とともに電話代行も進化していくのでしょうね。それでは。